المحتويات بالتفصيل
تطبيق واتساب الاعمال واحدة من أهم التطبيقات التي أصدرتها شركة واتس اب خصيصًا لأصحاب الأعمال والشركات الصغيرة، لكي يتمكنوا من إدارة أعمالهم والتسويق إليها والتواصل مع العملاء بصورة أفضل، كذلك يدعم هذا التطبيق كلًا من الأجهزة التي تعمل بنظام تشغيل أندرويد أو IOS، أما عن أبرز المعلومات المتعلقة به من طريقة استخدام وخطوات تحميل ومزايا سنعرضها لكم في السطور التالية.
تطبيق واتساب الاعمال 2022
من التطبيقات المستقلة والمخصصة للشركات التجارية الصغيرة وغيرها من أصحاب الأعمال، فيمكنك من خلال التفاعل مع العملاء بكل سهولة، بالإضافة إلى تصنيف الرسائل الواردة من قبل العملاء و الرد التلقائي عليها على مدار الساعة.
هذا بالإضافة إلى توفيره لميزة إدارة المحادثات، وجدولة التفاعلات مع العملاء، فهو يعد نسخة مماثلة تمامًا من تطبيق واتس اب الدردشة العادية لكن مع بعض المزايا الإضافية؛ التي يمكن الاعتياد على مع الاستخدام.
مميزات تطبيق WhatsApp Business
تم تصميم تطبيق واتساب الاعمال خصيصًا للشركات الصغيرة بهدف التواصل مع العملاء بصورة جيدة، أما عن أبرز المزايا التي يقدمها فهي كالآتي:
- مجاني تمامًا ولا يحتاج إلى دفع أي رسوم مالية.
- يمكنك من جدولة الرسائل الترحيبية.
- يتيح لك إنشاء بروفايل خاصة لإضافة معلومات عمل التجاري.
- يقوم بالرد السريع على الرسائل المكررة في العادة.
- يوفر لك إحصائيات الإرسال للتعرف على عدد الرسائل التي تم استقبالها وقراءتها.
- يقوم بتصنيف وترتيب الرسائل حتى يسهل من العمل معها.
- يساعدك على التسويق بواسطة توفير قائمة من منتجات الشركة مع عرض طرق الشراء.
- تطبيق مجاني يمكنك من إجراء الاتصالات العالمية بدون دفع مقابل.
- يمكنك من استضافة مكالمات الفيديو والصوت.
- يساعدك على مشاركة الوسائل بمختلف أنواعها.
فوائد استخدام تطبيق WhatsApp Business
من خلال استخدام تطبيق واتساب الاعمال سوف تتمكن من الحصول على العديد من الفوائد مثل:
- الزيادة من المبيعات: نظرًا لما يوفره من قنوات شخصية ومباشرة تقدم تحويل أعلى من مراكز الاتصال والمواقع الإلكترونية.
- العمل على رضا العملاء: يمكنك من الوصول إلى عملائك عبر القنوات الخاصة بهم، وبالتالي لن يتعين عليك الإنتظار في قائمة إنتظار مركز الإتصالات، فضلًا إلى الوصول السريع للوكيل البشري.
- التقليل من التكاليف: يساعدك على توفير الوقت والمال من خلال إظهار الإحصائيات، فضل إلى الرد على إستفسارات العملاء بصورة تلقائية.
- إنشاء إعلانات فيس بوك: بعد ربط شركة واتس اب في شركة فيس بك أصبح من الممكن من خلال هذا التطبيق إنشاء إعلان مدفوع عبر فيس بوك؛ لجذب المزيد من العملاء.
- الإضافة إلى فيس بوك إنستجرام: يمكنك الحصول على إمكانية الوصول لجميع حساباتك على مواقع التواصل الإجتماعي، لتسهيل وصول المستخدم إلى خدمة العملاء الخاصة بعلامتك التجارية.
مواصفات تطبيق واتساب الاعمال
للتعرف على المواصفات التقنية الخاصة بالتطبيق يمكنك متابعة النقاط التالية:
هواتف الأندرويد
- تاريخ التحديث: 16/5/2022.
- متطلبات التشغيل: أندرويد 4.1 والإصدارات الأحدث.
- الحجم: يتباين مع الجهاز.
- الترخيص: مجاني.
- الإصدار الحالي: 2.22.10.73.
- اللغات المدعومة: متعدد اللغات.
- الفئة: الاتصال.
- التقييمات: 4.4/ 5.
هواتف الأيفون
- الإصدار الحالي: 22.10.78.
- مطور التطبيق: WhatsApp Inc.
- حجم التطبيق: 144.1 ميجا بايت.
- الفئة: أعمال.
- متطلبات التشغيل: IOS 12.0 والإصدارات الأحدث.
- اللغات المدعومة: متعدد اللغات.
- التصنيف العمري: +12.
- الترخيص: مجاني.
تحميل تطبيق واتساب الاعمال
للحصول على تطبيق WhatsApp Business ليس عليك سوى إتباع النقاط التالية:
هواتف الأيفون
- توجه إلى الصفحة الرسمية لتحميل التطبيق من هنا.
- اضغط على زر (تثبيت) المتواجد أمامك.
- أنتظر قليلًا حتى تكتمل عملية التحميل.
- أفتح التطبيق وسجل الرقم ورمز الدولة التابع لها.
هواتف الأندرويد
- اذهب إلى الصفحة الرسمية لتحميل التطبيق على الأندرويد من هنا.
- اضغط على زر (تثبيت).
- بعد الانتهاء من عملية التحميل افتح التطبيق.
- أدرج رقم الهاتف الخاص بك ورمز الدولة.
عيوب تطبيق واتساب الاعمال
- يسمح لشخص واحد فقط بإدارة المحادثات مع العملاء.
- لا يسمح بالربط مع أخد التطبيقات التابعة للجهات الخارجية مثل الشات بوت.
أنواع تطبيق WhatsApp Business
حرصت شركة واتس آب في التوسع من الفئات المستهدفة لاستخدام تطبيق واتساب الاعمال ، ليشمل العلامات التجارية الكبير والصغيرة على حدًا سواء وذلك من خلال توفير إصدارين وهما:
- واتس اب الأعمال التقليدي: هو التطبيق الذي يمكن تحميله على الهاتف، للمؤسسات الصغيرة والأعمال الناشئة.
- واتس اب الأعمال APL: لا يعد تطبيقًا كما لا يملك واجهة محدد، بل هو عبارة عن لغة برمجية تمكن الشركات الكبرى من الاستفادة من تطبيق WhatsApp Business بصورة تناسب احتياجاتها.
الخاتمة
إلى هنا نكون قد انتهينا من شرح تطبيق واتساب الاعمال وعرضنا لكم أبرز الفوائد التي يمكن الحصول عليها فور استخدامه، فضلًا إلى ما يتضمنه من مزايا وعيوب.
شاهد أيضًا:
